Refund policy

2. Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 24/7/2026

Queremos que ames tus fajas y leggins. Si algo no te queda como esperabas, esto es lo que puedes hacer:

Plazo

Tienes 5 días calendario desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones (importante — por tratarse de prendas de uso íntimo)

Por razones de higiene y salud, solo aceptamos devoluciones o cambios de productos que:

• No hayan sido usados ni lavados.
• Conserven todas sus etiquetas originales (incluida la etiqueta de higiene, si aplica).
• Estén en su empaque original.

No se aceptan devoluciones de productos usados, sin etiquetas o dañados por mal uso, salvo que se trate de un defecto de fábrica comprobado.

Cómo solicitar una devolución o cambio

Escríbenos a apretaditastienda@gmail.com con tu número de pedido, el producto que deseas devolver o cambiar, y el motivo (adjunta fotos si el producto llegó defectuoso o dañado). Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de devolución.

Costos de envío de devolución

Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o que se haya enviado un artículo incorrecto — en esos casos, cubrimos nosotros el costo.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

Cambios de talla

Sujetos a disponibilidad de inventario. Si la talla que necesitas no está disponible, se te ofrecerá un reembolso.

Pedidos cancelados

Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las primeras 12 horas después de realizado, siempre que aún no haya sido despachado. Escríbenos de inmediato a apretaditastienda@gmail.com.